Oggetto delle condizioni generali e del contratto

Le presenti Condizioni Generali di contratto disciplinano la vendita dei Prodotti offerti da Melicart s.r.l. sul proprio sito di e-commerce melicart.it e le modalità di accesso al sito.
Il Contratto ha come oggetto la vendita da parte di Melicart S.r.l., alle condizioni, modalità, tempi e livelli di qualità del servizio come risultanti dalle presenti Condizioni generali.

Registrazione al sito e-commerce

Nel completare le procedure di registrazione al sito, il Cliente si obbliga a seguire le indicazioni fornite da Melicart s.r.l. e a fornire i propri dati personali veritieri, corretti e aggiornati. La registrazione è gratuita.
Fermo restando che la procedura di registrazione ai servizi si conclude esclusivamente per via telematica, Melicart s.r.l. attribuirà a ciascun Cliente una User ID ed una Password.
Il Cliente riconosce che tali User ID e Password costituiscono il sistema di validazione degli accessi alla sezione del sito di e-commerce.
Il Cliente riconosce e conviene che tali User ID e Password costituiscono i soli mezzi idonei ad identificarlo al momento dell’accesso ai servizi.
Il Cliente pertanto conviene e concorda che tutti gli atti compiuti mediante utilizzo delle menzionate User ID e Password saranno a lui attribuiti univocamente e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile degli atti compiuti tramite le proprie User ID e Password e si obbliga a mantenerne la segretezza e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche soltanto temporaneamente a terzi.
In base alla D.lgs 70/2003, infatti non grava su Melicart s.r.l. un obbligo generale di sorveglianza, né un obbligo generale di ricercare attivamente fatti o circostanza che indichino la presenza di attività illecite. Melicart s.r.l. è solo tenuta, qualora sia a conoscenza di presunte attività o informazioni illecite, ad informare l’autorità giudiziaria ed o amministrativa avente funzione di vigilanza.

Obblighi e dichiarazioni del cliente

Il Cliente dichiara e garantisce:
- di utilizzare i servizi offerti da Melicart s.r.l. in modo lecito e di rispettare le condizioni di utilizzo del servizio;
- in caso di persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori, di essere maggiorenne,
Resta inteso che Melicart s.r.l. si riserva il diritto, in caso il Cliente violi una delle garanzie fornite e di cui sopra, di bloccare il suo accesso al sito e-commerce a tempo determinato e/o indeterminato e di assumere le azioni legali del caso.

Modalità di acquisto

L’acquisto dei prodotti potrà essere fatto seguendo le seguenti fasi:
- Registrazione o acquisto come ospite.
- Autenticazione tramite utilizzo di user-id e password (log-in)
- Scelta del prodotto
- Compilazione dell’ordine con inserimento dei dati necessari alla conclusione del contratto
- Conferma
- Verifica dei dati forniti e delle condizioni di vendita
- Conferma ed invio ordine
L’ordine effettuato dal Cliente attraverso le fasi di autenticazione con user-id e password si intende vincolante e il contratto di vendita si intenderà concluso all’atto della ricezione da parte del cliente della conferma dell’ordine salvo i diritti di recesso riservati al consumatore.

La conferma d’ordine sarà inviata all’indirizzo mail fornito dal Cliente durante la fase di registrazione e conterrà un riepilogo delle condizioni di vendita, le informazioni e le caratteristiche essenziali del bene, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna.
Qualora Melicart s.r.l. abbia una temporanea o definitiva indisponibilità dei prodotti si impegna a comunicarlo tempestivamente al cliente e comunque non oltre 14 gg.e provvederà alla restituzione di quanto eventualmente già pagato dal Cliente, tramite rimborso e/o un buono corrispondente al valore della merce.
Resta inteso che ai sensi dell’art. 13,3 comma del D.lgs n. 70/2003 sul commercio elettronico, sia l’ordine che la ricevuta si considerano pervenuti quando le parti hanno la possibilità di accedervi.

La società, nei confronti di Clienti che agiscono in qualità di consumatore, osserverà le disposizioni di cui agli articoli 50 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 – Codice del consumo – (Contratti a distanza).

In caso il Cliente voglia fattura dovrà richiederla compilando gli appositi campi all’atto dell’ordine.

I contratti conclusi tra gli utenti registrati al Sito e Melicart S.r.l. sono regolati dalla legge italiana. Ad essi si applicano, in particolare, le disposizioni di cui agli artt. 50 e ss. del Codice del Consumo qualora gli utenti siano “consumatori”.

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo il cliente ha diritto di ricorrere al servizio di mediazione erogato dall'Organismo di Mediazione della Camera di Commercio di Lecce presso i seguenti recapiti: v.le Gallipoli, 39 - 73100 Lecce - P.E.C. Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. - fax: 0832/684323.

Privacy & Sicurezza

Informativa ai clienti sulla protezione dei dati personali
Ai sensi dell'Art'13, e visti gli artt. 23 e 24 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n 196, vi informiamo che:

1. Fonte dei dati: i dati personali vostri, ovvero della vostra società o del vostro ente di appartenenza, sono stati da voi forniti in occasione di trasmissione di vostri ordini di acquisto, o di vostre richieste, oppure sono stati raccolti presso terzi, quali ad esempio i gestori di pubblici elenchi, o i fornitori di indirizzi.

2. Finalità dei trattamenti: i dati di cui sopra sono raccolti, registrati, riordinati, memorizzati ed utilizzati per attività funzionali alla stipula ed alla esecuzione del rapporto contrattuale di fornitura con voi in essere, o in corso di negoziato, ivi comprese le attività da noi predisposte per il contatto, l’acquisizione, la gestione e l’evasione degli ordini, la formalizzazione, la gestione ed il controllo del rapporto con i nostri clienti, nonché per ottemperare agli adempimenti ed agli obblighi amministrativi, di legge o fiscali inerenti agli acquisti da voi effettuati. Più in particolare i dati di cui sopra saranno trattati da Melicart S.r.l., Titolare del trattamento, per: o acquisire dati e informazioni precontrattuali (preparazione e comunicazione di offerte, predisposizione di documenti anche presso terzi, verifiche di solvibilità); o gestire il normale rapporto contrattuale di fornitura di beni a voi, ovvero alla vostra società o ente; o gestire e controllare i rischi, prevenire possibili frodi, insolvenze o inadempienze; o effettuare le operazioni necessarie alla gestione dei pagamenti e degli incassi; o prevenire e gestire possibili contenziosi, operare cessioni del credito, adire le vie legali in caso di necessità o gestire la contabilità, l’amministrazione, i flussi finanziari e la tesoreria; o gestire gli adempimenti di natura amministrativa, contabile, civilistica, fiscale; o predisporre e presentare dichiarazioni e documenti di natura civilistico-fiscale previsti da leggi, regolamenti, norme e direttive comunitarie o gestire il magazzino, la logistica e la movimentazione delle merci; o inviare materiale documentale tecnico, informativo e di aggiornamento relativo all’oggetto delle vendite o della prestazione di servizio; o attuare un controllo di customer satisfaction, anche mediante invio di questionari e moduli di valutazione. Inoltre, con il vostro consenso, i vostri dati saranno trattati per inviarvi materiale pubblicitario, promozioni, offerte speciali, omaggi e servizi.

3. Modalità del trattamento: i trattamenti di cui sopra potranno essere effettuati sia con mezzi cartacei, sia con mezzi e strumenti automatizzati, ubicati in Italia o all’estero, presso il Titolare del trattamento, o presso la società Capo Gruppo o presso altre società del Gruppo.

4. Esclusione di trattamento di dati sensibili: nessuno dei vostri dati in nostro possesso è riconducibile alle definizioni di “dato sensibile” o di “dato giudiziario” di cui alle lettere d) ed e) dell'art.4 del suddetto D.Lgs. Qualora ci fossero da voi trasmessi dati di tal genere, sarà nostra cura cancellarli immediatamente, in mancanza di un esplicito vostro consenso scritto.

5. Natura del conferimento: il conferimento di alcuni dati necessari per la gestione del rapporto contrattuale può essere considerato facoltativo, mentre è obbligatorio il conferimento dei dati necessari per ottemperare agli adempimenti ed agli obblighi amministrativi, di legge o fiscali inerenti i vostri acquisti. Pertanto, un eventuale rifiuto al conferimento impedirà l’evasione dei vostri ordini.

6. Ambito di comunicazione e diffusione dei dati: i dati personali di cui al punto 1. non saranno diffusi, ovvero non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati, in nessuna possibile forma, inclusa quella della loro messa a disposizione o semplice consultazione. Potranno, invece, essere comunicati al nostro personale dipendente ed ai collaboratori interni all'azienda, ai nostri consulenti. Potranno inoltre essere comunicati ai soggetti legittimati ad accedervi in forza di disposizioni di legge, regolamenti, normative comunitarie e, nei limiti strettamente necessari, ai soggetti che, sempre per finalità relative all'esecuzione dei rapporti contrattuali con voi in essere o per l'instaurazione di nuovi rapporti contrattuali, debbano fornirci beni e/o eseguire su nostro incarico prestazioni o servizi. L'elenco completo delle categorie dei soggetti a cui i dati potranno essere comunicati è disponibile presso la sede del Titolare.

7. Soggetti che effettuano i trattamenti: i nostri dipendenti e i nostri collaboratori interni sono stati nominati “incaricati del trattamento” sulla base dei ruoli e delle mansioni lavorative espletate. Pertanto, essi hanno diritto a conoscere e trattare i dati da voi trasmessici, nei limiti delle loro competenze ed in conformità alle istruzioni impartite dal “Titolare del trattamento”.

8. Trasferimento all'estero: i vostri dati personali potranno essere trasferiti in Paesi dell'Unione Europea e in Paesi terzi, nell'ambito delle finalità sopra indicate.

9. Durata del trattamento: i vostri dati saranno conservati e trattati per il tempo necessario ad adempiere alle finalità indicate. Successivamente, saranno soltanto conservati per il tempo stabilito dalle vigenti disposizioni in materia civilistica e fiscale.

10. Diritti dell'interessato: in qualsiasi momento voi, la vostra società o il vostro ente di appartenenza, potrete esercitare i diritti di cui all'articolo 7 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n° 196, ovvero accedere ai vostri dati personali per conoscerne l'utilizzo, ottenerne la cancellazione, la correzione, la modifica, l'aggiornamento, l'integrazione, oppure opporvi al trattamento scrivendo al seguente indirizzo Melicart S.r.l. via Duca d’Aosta 13 - 73042 Casarano - Lecce - Il titolare Melicart S.r.l. ha accesso ai dati relativi al Suo account al fine di poter mantenere tali informazioni aggiornate ed allineate con le anagrafiche presenti nel sistema informatico di Melicart S.r.l..

Informativa per chi invia una richiesta di informazioni o di preventivo
Ai sensi del D.LGS 196/2003 La informiamo che i dati da Lei inseriti nel presente modulo saranno trattati su carta e su computer per evadere la sua richiesta e inseriti nel nostro archivio per il successivo invio del nostro catalogo contenente proposte, offerte e informazioni commerciali. I dati contraddistinti con l'asterisco sono necessari per le finalità indicate. Il mancato conferimento di questi dati potrà compromettere o rendere impossibile l'evasione della sua richiesta. Per l'esercizio dei diritti previsti dall'art. 7 può scrivere a: Melicart S.r.l. via Duca d’Aosta 13 - 73042 Casarano - Lecce

Policy di navigazione del sito

Informazioni generali
Questo sito WEB è controllato e gestito da parte della nostra società Melicart S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, attraverso il supporto del provider sito in Italia. Melicart S.r.l. garantisce la sicurezza, la riservatezza e la protezione dei dati di cui è possesso, in qualsiasi fase del processo di trattamento degli stessi. Tutti i dati e le informazioni di cui è in possesso, raccolti attraverso Internet o con altre modalità, vengono utilizzati nel rispetto delle norme fissate dal D.Lgs. 196/2003 e nel rispetto del segreto d'impresa. Il sito contiene collegamenti ad altri siti WEB non gestiti dalla nostra società, che pertanto non è responsabile del loro contenuto o del loro rispetto delle normative o direttive in materia di protezione e riservatezza dei dati. Le immagini del prodotto sono puramente indicative e non gestite direttamente da Melicart S.r.l., le quali essendo fornite direttamente da terzi non possono essere da Melicart S.r.l. modificate.

Raccolta dei dati
Per una migliore gestione del Sito, alcune informazioni vengono raccolte in forma anonima per ragioni statistiche. Il sistema informativo, tramite appositi programmi, produce statistiche generali, anonime e con dati aggregati, che vengono utilizzate per stabilire quali sono le informazioni di maggiore o minore interesse, monitorare le prestazioni del sistema e individuare le eventuali aree di crisi. Inoltre, per ragioni di sicurezza e per assicurare la piena disponibilità del servizio a tutti gli utilizzatori, il Provider utilizza programmi software di controllo del traffico sul sito al fine di identificare tentativi non autorizzati di inserimento o di variazione delle informazioni o qualsivoglia altro tentativo di intrusione o di danneggiamento. I dati necessari per abilitare l'accesso ai servizi on line vengono raccolti con modalità tradizionali e con contatto diretto con i richiedenti l'accesso. I form utilizzati all'interno dei servizi on line sono destinati perlopiù alla raccolta di dati in forma anonima. In ogni caso, per ognuno di essi è riportata apposita informativa e, ove necessario, è stata prevista la richiesta di consenso.

Riservatezza dei dati
Melicart S.r.l. non comunicherà alcun dato o informazione di identificazione personale a soggetti terzi se non, eventualmente e per quanto strettamente necessario, a coloro che intervengono in qualità di fornitori per l'erogazione dei servizi o per la gestione del rapporto contrattuale e dei conseguenti adempimenti amministrativi.

Protezione dei dati
La protezione dei dati trattati dalla nostra società è assicurata dal sistema di protezione fisica, logica e di tutela dei dati adottato e descritto nel Documento Programmatico sulla Sicurezza. Tale sistema si fonda sull'adozione di adeguate misure di sicurezza organizzative, fisiche e logiche, ed è gestito e coordinato da risorse interne dedicate alla protezione dei dati stessi.

Diritti dell'interessato
In qualsiasi momento gli interessati possono esercitare i diritti di cui all'articolo 7 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n° 196, ovvero accedere ai loro dati personali per conoscerne l'utilizzo, ottenerne la cancellazione, la correzione, la modifica, l'aggiornamento, l'integrazione, oppure opporsi al trattamento scrivendo al seguente indirizzo: Melicart S.r.l. via Duca d’Aosta 13 - 73042 Casarano - Lecce

Art.7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: o dell'origine dei dati personali; o delle finalità e modalità del trattamento; o della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; o degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; o dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere: o l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; o la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati o l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato
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Prodotti

Il Cliente è informato e prende atto che le fotografie illustrative dei prodotti sono meramente indicative e la veste grafica degli stessi potrebbe essere differente e non coincidere con le fotografie.
Per ogni prodotto offerto sarà disponibile una descrizione delle caratteristiche essenziali del bene e solo questa descrizione farà fede ai fini dell’individuazione del prodotto oggetto del contratto di vendita e delle sue caratteristiche.

Disponibilità:
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Pagamenti

Tutti i prezzi sono iva inclusa, il sito accetta pagamenti attraverso carta di credito, PAYPAL o bonifico bancario, nel caso di quest'ultimo Melicart S.r.l. si riserva di validare l'avvenuto pagamento, per cui la merce potrebbe essere spedita oltre le 24/48 ore canoniche.

Spedizione e minimi d'ordine

Tutti i prezzi sono iva inclusa. I costi per la spedizione variano da un minimo di 5,5€ + IVA.(da 0 a 3kg), ad un MAX di 25,5€ + IVA(da 75 a 100KG). La consegna avviene entro le 48 ore successive alla conferma d'ordine se questo viene effettuato entro le ore 16.00 per il sud, il centro e il nord Italia, per le isole e le zone logisticamente "disagiate" entro le 72 ore. Ecco un elenco delle possibili zone che potrebbero subire ritardi: CAP Località Prov 04020 VENTOTENE LT 04020 LE FORNA LT 04020 SANTO STEFANO DI LATINA LT 04027 PONZA LT 07024 LA MADDALENA OT 07024 CAPRERA ISOLA OT 07024 MONETA OT 07024 CAPRERA ISOLA SS 07024 LA MADDALENA SS 07024 MONETA SS 09014 CARLOFORTE CI 09014 CARLOFORTE CA 11020 CHAMOIS AO 30100 VENEZIA VE 30100 ASSEGGIANO VE 30100 CA BRENTELLE VE 30100 CA NOGHERA VE 30100 CA' SOLARO VE 30100 DESE VE 30100 LIO PICCOLO VE 30100 SAN ERASMO VE 30100 SANT'ELENA VE 30100 TARU VE 30100 TORCELLO VE 30121 VENEZIA VE 30123 VENEZIA VE 30124 VENEZIA VE 30125 VENEZIA VE 30131 VENEZIA VE 30132 VENEZIA VE 30133 GIUDECCA VE 30133 SACCA FISOLA VE 30133 VENEZIA VE 30135 VENEZIA VE 30141 VENEZIA VE 30142 VENEZIA VE 30171 VENEZIA VE 30172 VENEZIA VE 30173 VENEZIA VE 30174 VENEZIA VE 30175 VENEZIA VE 30176 VENEZIA VE 57030 MARCIANA LI 57030 PROCCHIO LI 57030 POMONTE LI 57030 CAVO LI 57030 SECCHETO LI 57030 SAN PIERO IN CAMPO LI 57030 LA PILA LI 57030 CAVOLI LI 57030 SANT'ILARIO NELL'ELBA LI 57030 SANT'ANDREA LI 57031 CAPOLIVERI LI 57031 LACONA LI 57033 MARCIANA MARINA LI 57033 CHIESSI LI 57034 CAMPO NELL'ELBA LI 57034 LA PILA LI 57034 CAVOLI LI 57034 FETOVAIA LI 57034 SAN PIERO IN CAMPO LI 57034 SANT'ILARIO LI 57034 SECCHETO LI 57036 PORTO AZZURRO LI 57037 PORTOFERRAIO LI 57037 LA BIODOLA LI 57037 PORTOFERRAIO CENTRO E PORTO LI 57037 VITICCIO LI 57038 RIO MARINA LI 57038 CAVO LI 57038 ISOLA DI PALMAIOLA LI 57039 RIO NELL'ELBA LI 57039 ISOLA DI CERBOLI LI 71040 TREMITI ISOLE FG 71040 SAN DOMINO FG 71040 SAN NICOLA DI FOGGIA FG 90010 USTICA PA 91023 FAVIGNANA TP 91023 EGADI ISOLE TP 98000 EOLIE ISOLE ME 98050 LENI ME 98050 MALFA ME 98050 SANTA MARINA SALINA ME 98050 VULCANO ME 98050 FILICUDI ME 98050 ALICUDI ME 98050 PANAREA ME 98050 STROMBOLI ME 98050 GINOSTRA ME 98050 PECORINI A MARE ME 98055 LIPARI ME

La consegna del prodotto sarà commissionata a terzi vettori. Dalla verifica dell'avvenuto pagamento le consegne, salvo imprevisti indipendenti dalla volontà di Melicart S.r.l. e dei suoi partner, avverranno indicativamente entro 2/3 giorni dalla presa in carico da parte del vettore. In ogni caso i tempi di consegna non potranno superare i 30 gg dalla ricezione dell’ordine, salvo diverso e specifico accordo.

Ai sensi dell’art. 1693 cc Melicart S.r.l. dal momento della consegna al vettore non si assume più responsabilità per la perdita o avaria delle cose, salvo dolo o colpa grave, così come Melicart S.r.l. non sarà responsabile di alcun perimento o avaria successiva alla consegna al cliente, salvo dolo o colpa grave. In caso di errato ordine o di reso non disciplinato da diritto di recesso il costo della procedura di ritiro sarà di 25,00€ derivante da costi di ritiro, trasporto, re immagazzinaggio del prodotto, Il prodotto reso dovrà essere integro, non usato, completo di tutte le sue parti.

Melicart S.r.l. comunicherà al vettore i dati forniti dal Cliente nell’ordine, non sarà quindi responsabile di errori o inesattezze.

Diritto di recesso

La vendita di prodotti via Internet è disciplinata dalla legge D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuati al di fuori dei locali commerciali. Oggetto della normativa è il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. In caso di disservizio o controversia tra Melicart S.r.l. e un nostro utente/cliente, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che l'utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro.

Come avvalersi del diritto di recesso:
Chi può richiederlo: questo diritto è riservato esclusivamente ai consumatori ovvero alle persone fisiche che acquistano la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Ovvero che non hanno inserito il numero di Partita IVA in fase di registrazione su melicart.it. Non possono esercitare il diritto di recesso le persone giuridiche e le persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale.
Quando: il cliente consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di 14 giorni solari dalla ricezione della merce.
Come: entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce, inviare una raccomandata con avviso di ricevimento nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto, all'indirizzo geografico della nostra azienda Melicart S.r.l. via Duca d’Aosta 13 - 73042 Casarano - Lecce

Prodotti non coperti dal diritto di recesso:
- prodotti software e audiovisivi sigillati, aperti dal consumatore
- prodotti su misura
- i soli accessori che corredano un prodotto
- prodotti aventi un numero di matricola diverso da quelli fatturati da melicart.it

Il diritto di recesso decade quando il prodotto non è restituito integro, ovvero in caso di:
- utilizzo anche parziale del prodotto
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, cavi di istruzione) o dell'imballo originale
- mancanza di imballo originale e sigilli di garanzia
- danneggiamento del prodotto

Spedizione:
Il prodotto reso dovrà essere integro, non usato, completo di tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e accessori: manuali o libretti di istruzioni, cavi... ) e restituito nella confezione originale, che non deve presentare segni di apertura o manomissione di alcun sigillo di garanzia, ENTRO e NON OLTRE 14 giorni dall'invio della raccomandata. Va restituito a Melicart S.r.l. via Duca d’Aosta 13 - 73042 Casarano - Lecce - che accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nell'imballo originale e quindi rivendibili. Verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata, tramite bonifico bancario o storno dell'importo sulla Carta di credito utilizzata dal consumatore al momento dell'ordine.
In caso di vostro diretto rifiuto del pacco all'atto della consegna, vi verrà addebitato l'intero costo della spedizione nonché il costo della resa al mittente, secondo le modalità che vi verranno comunicate.

Piattaforma online per la risoluzione delle controversie (ODR)

Si informano i consumatori residenti in Europa che, secondo l'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, è disponibile, a questo link, la piattaforma online per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete (ODR, online dispute resolution). Potete trovare maggiori informazioni sulla piattaforma a questo link.
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.